El personero de Barranquilla, Miguel Ángel Álzate, dialogó con noticiascoopercom.co sobre la situación que se presenta en la atención del servicio de salud que prestan las Empresas Promotoras de Salud, EPS, en el Distrito. Lo que ha originado gran cantidad de quejas de los usuarios.
Explica, el jefe de Ministerio Público que “este año el principal análisis que se ha venido haciendo, después de la pandemia, ha originado una atención deficiente en la prestación del servicio en la red de salud, donde se incluyen a las diferentes EPS que operan en la ciudad. Lo que a conllevado a los usuarios a interponer innumerables quejas ante la Superintendencia de Salud y la Personería Distrital”.
Este año se han recibido en las oficinas de la personería de Barranquilla cerca de 2945 quejas por la mala prestación del servicio de salud, lo que ha originado un aumento de las superior a las quejas recibidas en el 2021 que, alcanzaron las 2600.
“Las diferentes causas de este aumento en las quejas se deben a un daño colateral del covid-19, debido que el año pasado se priorizo esta enfermedad, dejando de atender a las demás patologías o enfermedades por el sistema, todos estos atrasos tienen colapsado la atención a los usuarios, en la asignación de citas, denegación de cirugías y demora en la entrega de medicamentos”, señala el personero.
Este es el diagnostico que hoy tiene la personería en la atención de la salud, donde la EPS Sanitas sigue siendo una de las entidades que encabeza la lista de las empresas que prestan un deficiente servicio de salud en la ciudad, advierte el personero.
Aspectos que hay que tener en cuenta para mejorar la atención en la prestación del servicio, se debe ejercer una rigurosa inspección, vigilancia y control a todas las EPS para ponerlas en cintura, y realicen todos los esfuerzos y planes de contingencias pertinentes para mejorar el servicio.
Otro aspecto que hay que tener en cuenta, es repensar el sistema y serán los expertos quienes deben buscar solucionar todas estas falencias que se han venido presentando y han conllevado a la liquidación de distintas EPS. Además, hay que decir que el sistema de salud de Colombia en cuanto a cobertura es exitoso, pero hay que mejor en la calidad del servicio y es ahí donde se debe apuntar, enfatiza Miguel Álzate.
Escrito, foto y audio por Jorge Martínez Movilla