Durante la audiencia pública en la que la Defensoría del Pueblo presentó el Informe Defensorial de Salud, varios ciudadanos manifestaron su inconformidad con el actual sistema de salud y los malos tratos recibidos en los servicios de atención.
En su intervención, Rubén Moreno, presidente de la Veeduría Ciudadana de la Región Caribe, denunció que la prestación del servicio, especialmente para los sectores más vulnerables, continúa siendo precaria.
“El médico, cuando le receta a una persona de la tercera edad, a mujeres embarazadas o a personas con discapacidad, debe enviar esa receta directamente a la farmacia para que los medicamentos lleguen a sus hogares. No tiene por qué una persona mayor —muchas de ellas con caminadores o muletas— hacer largas filas porque no se les da un turno especial”, expresó Moreno.
El veedor ciudadano aseguró que la problemática no solo se refleja en la falta de medicamentos, sino también en la falta de empatía del personal de salud, lo que afecta especialmente a los adultos mayores, personas en condición de discapacidad y mujeres gestantes, quienes deben soportar extensos tiempos de espera para recibir atención.
A pesar de las críticas, Moreno reconoció la labor de las entidades de control que han acompañado las denuncias ciudadanas. “La Superintendencia Nacional de Salud ha venido haciendo un buen trabajo, igual que la Defensoría del Pueblo. Ambos organismos han estado pendientes y siempre nos han brindado la atención”, señaló.
No obstante, enfatizó que la veeduría ciudadana exige mejoras estructurales en la atención, sin que los usuarios deban recurrir constantemente a la Supersalud o a la Defensoría del Pueblo para que se les garanticen sus derechos fundamentales.
“Queremos que se preste un buen servicio de salud sin tener que denunciar para que nos escuchen; se trata de garantizar la vida y la dignidad de miles de personas en Barranquilla y el Atlántico”, concluyó.