La empresa Aguas del Sur del Atlántico se pronunció respecto a la denuncia realizada en las últimas horas por una habitante del municipio de Candelaria, quien aseguró haber recibido una factura del servicio de agua por más de dos millones de pesos, a pesar de no contar con el suministro de agua potable ni servicio de alcantarillado.
Mediante un comunicado, la empresa de servicios públicos indicó que se intentó realizar una visita al inmueble, pero esta no fue posible debido a que no se permitió el ingreso al predio.
“La empresa informa que, bajo la orden de revisión comercial No. 264231, se realizó una visita técnica al predio el día 2 de abril con el fin de verificar la conexión del sistema. Sin embargo, no fue posible efectuar, ya que no se permitió el acceso al inmueble. Es importante resaltar que esta verificación es necesaria para atender correctamente la solicitud”, señaló Aqualia.
Asimismo, la entidad precisó que, según el sistema comercial, a la fecha no se registran pagos asociados al servicio en mención.
“Esta situación también puede ser revisada y gestionada a través de nuestros canales de atención”, añadió la empresa.
En cuanto al servicio de alcantarillado, Aqualia aclaró que no se encontró ninguna observación dentro del reclamo formal presentado por la usuaria.
“Dentro de la reclamación formal presentada por la usuaria no se incluyó ninguna observación relacionada con el servicio de alcantarillado. Invitamos cordialmente a la usuaria a coordinar una nueva visita a través de nuestro centro de atención presencial, con el fin de realizar la verificación correspondiente y avanzar con el proceso”, puntualizó la compañía.Escrito por: Mateo Rueda Gómez
Fuente: Aquasur