Los comerciantes barranquilleros han recurrido al ingenio y la creatividad para poder subsistir en la pandemia y han creado toda clase de estrategias para vender sus productos en esta temporada según revela esta investigación realizada por Noticias Coopercom.
Este fin de semana que se celebrará, el día de las madres, no es la excepción para tratar de llamar la atención de los clientes y complacerlos de alguna manera, sin contravenir las normas establecidas por el gobierno nacional y la alcaldía de la ciudad.
Las estrategias están basadas todas en el uso de las nuevas tecnologías y los pedidos son entregados en los locales o a domicilio, de acuerdo a las exigencias de cada cliente.
“Tenemos una red de personas recibiendo los pedidos en nuestras plataformas y redes sociales. La gente está desbordada y a todos hay que cumplirles con sus requerimientos y exigencias, a todos los vamos a complacer, no importa que nos toque multiplicarnos y trabajar de largo, disponemos de un personal nuestro y otro provisional para la elaboración y entrega de todos los encargos” expresó José Luis Rivera, gerente operativo de la empresa Floristería Flor de Liz.
“Tenemos que cumplir con todas las normas y eso estamos haciendo, tanto en nuestra planta como en nuestra sala de ventas, que solo está operando para la entrega de los pedidos. Nunca habíamos tenido esta experiencia pero hay que adaptarse a todo” puntualizó Rivera, experimentado en este sector y con más de 40 años trabajando en la comercialización de flores naturales y artificiales, arreglos y artículos de decoración.
“En el día de las madres siempre hemos tenido ventas récord, este año no será igual” dijo el empresario.
Por su parte, Nel Solano, gerente general de Estancos Fiesta, empresa especializada en la venta de bebidas y licores con tiendas en toda la costa norte, comentó que el confinamiento obligatorio por el covid-19 los ha llevado a realizar muchos cambios en la manera de llegar a la gente y atender a los clientes.
“Hemos hecho muchos cambios, estamos atacando con fuerza la atención a domicilio y las empresas proveedoras nuestras han colaborado con la realización de promociones que incentivan las ventas y ayudamos al no cobrar los domicilios, además tenemos atención virtual y eso es de gran ayuda” comentó Nel Solano, que al lado de su hermano Gustavo, trabajan desde hace 50 años en Barranquilla y la Región Caribe.
“Las cosas no son fáciles pero tenemos que adaptarnos, es duro trabajar así pero hay que seguir adelante. Las ventas han bajado en un 70%, no hemos afectado nuestra planta de personal, estamos invirtiendo en publicidad para aumentar las ventas. Esto está duro pero seguimos en la lucha”, contó Solano.
“Esperamos la ayuda del gobierno, nosotros estamos haciendo lo nuestro pero ellos deben pensar más en nosotros para no afectar a todas las familias que depende del trabajo de nuestros empleados” terminó diciendo Solano.
La empresa M&N Events, especializada en toda clase de atenciones personalizadas para celebraciones individuales y de familia, con envíos a domicilio a oficinas y residencias, ha implementado nuevas maneras de llegar a su selecto grupo de clientes en toda la ciudad de Barranquilla y el área metropolitana.
Su gerenta, Maria Cristina Barrios, se mostró muy complacida por la aceptación de los clientes de las nuevas estrategias de ventas que han utilizado, especialmente en cercanías a la fecha del día de las madres.
“Hemos utilizado estrategias como ventas electrónicas, pagos digitales, aplicación de una amplia cobertura de domicilios, la calidad en la presentación de nuestros productos y una atención directa por nuestros canales de comunicación virtual con nuestros clientes”, explicó la joven emprendedora.
“Este año, se multiplicaron nuestros pedidos, estamos atendiendo a casi el doble de las solicitudes del año anterior, eso significa un incremento del 200% gracias a las nuevas tecnologías y su efecto en las compras, además destacamos el hecho que las personas no pueden salir y tienen que hacer sus solicitudes que nosotros gustosos enviamos a sus seres queridos”, indicó la ingeniera María Cristina Barrios.
Queda claro que el 70% del comercio sigue siendo convencional y el restante se mueve ampliamente en las nuevas tecnologías, redes y domicilios.
El festejo del “Día de las Madres” será con confinamiento obligatorio y todas medidas aplicadas por la gobierno nacional, la gobernación y la alcaldía.
Texto y fotos: Ricardo Ordóñez Simmonds