Ya han pasado 45 días desde que hackearon a la EPS Sanitas de Colombia y después del seguimiento por parte de la Superintendencia Nacional de Salud se reveló que continúan aún las dificultades en dicha entidad.
Una de ellas es que los usuarios de esta Eps tienen dificultades para acceder normalmente a la prestación de sus servicios básicos y situaciones que han tenido como consecuencia la dificultad para conseguir citas, entrega de medicamentos y otras situaciones más.
Después de este ataque cibernético a la EPS Sanitas les afectó sus plataformas informáticas y desafortunadamente se ha incurrido en la la vulneración de información personal de dichos afiliados.
El hecho ocurrió desde el pasado 28 de noviembre de 2022, la Superintendencia ha recibido una gran cantidad de quejas quejas, reclamos y denuncias (PQRD), la Eps ocupó el segundo puesto a nivel nacional en quejas generalizadas.
Según la Superintendencia de Salud de Colombia, aún 45 días después continúan los fallos en los sistemas de información, situación que sigue derivando en esperas que afectan al usuario.
Informe de Supersalud:
“El denominado plan de recuperación consistente en el restablecimiento de la interoperabilidad de losmódulos de atención -bien sea sobre las plataformas informáticas vulneradas o alguna solución alterna- por el momento presenta un nivel de incertidumbre que no permite comprometer y cumplir cronogramas ciertospara su operación habitual.
Los hallazgos de las auditorías, la información reportada por la EPS como respuesta a los requerimientos y elgrado de debilidad en la documentación de soporte e indicadores de medición del impacto del ataque, asícomo el avance del restablecimiento, requirieron de acciones contundentes de verificación en campo que permitan alcanzar un grado de certeza del horizonte de resolución de la contingencia.
Respecto de los datos personales, las investigaciones adelantadas por la propia EPS han confirmado la vulneración de información personal de 241.589 usuarios, situación que requiere que Sanitas informe de manera oportuna, veraz y completa a cada uno de los afectados por esta situación específica. Con relación a las historias clínicas, la EPS asegura en sus reportes a la Supersalud que no ha evidenciado la vulneración de la seguridad y reserva de éstas.
Escrito: Alexander Lewis Delgado.
Foto: Sanitas.