Debido a las denuncias realizadas por ciudadanos que se vieron afectados por una red de estafadores que cobran por realizar trámites en la oficina de Pasaportes ‘Gloria Plata’, la Gobernación hizo un llamado a la ciudadanía para que no se deje engañar por estas personas y hagan las denuncias correspondientes.
La Administración reiteró que ningún ciudadano debe pagar por la cita, pues este servicio no tiene costo, y menos por otorgar la cita más rápido.
La Gobernación tiene dispuestos todos los canales en la web, correo institucional, línea de atención al ciudadano y las oficinas para atender a quienes no consigan la cita por la web.
La Gobernación también aclaró que ante la contingencia registrada en horas de la mañana de hoy por un error en el sistema, la situación fue solucionada con la asignación de más personal para la atención del público. También se extendió el horario de servicios y hoy se están dando citas hasta las 5:30 de la tarde.
Asimismo, la administración departamental informó que desde la semana pasada se están enviando correos a 12 mil usuarios que tienen cita asignada, con el fin de que estas personas puedan adelantar su cita, la cual tenían para los meses de septiembre, octubre, noviembre y diciembre.
Frente a estos casos de estafa, la Gobernación del Atlántico, en comunicado de prensa, manifestó que tomará las medidas necesarias para resolver de fondo esta situación.
Para tramitar un pasaporte en la oficina de la Gobernación del Atlántico, primero hay que solicitar la cita a través de la página www.atlantico.gov.co, allí se determina cuáles son los requisitos para cada caso. Después de agendada la cita, hay que presentarse con la documentación requerida por el Ministro de Relaciones Exteriores para cada caso y llevar el valor del pasaporte, el cual se paga directamente en las oficinas. La entrega del pasaporte tiene un plazo de 48 horas hábiles después de expedido.
Es de anotar, que en caso de que no haya disponibilidad para la cita a través de la página web, está habilitado un correo de emergencia, al que los usuarios pueden escribir explicando su urgencia para que la oficina de Pasaportes pueda agilizar el trámite de la expedición del documento: pasaporte@atlantico.gov.co.
Edición: Gustavo Enrique Bossio Jiménez
Foto: tierradegracia.net