En un comunicado, Facebook explicó que sus ingenieros descubrieron que los cambios de configuración en “los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación”. Esta sería la razón de la salida de servicio por 6 horas de las plataformas Instagram, WhatsApp y Facebook, este lunes 4 de octubre.
En 45 países la caída duró más de ocho horas en las que se vieron afectados unos 3.500 millones de abonados a Facebook y 2.000 millones de WhatsApp.
En Colombia el apagón de estas redes ocurrió entre las 10:15 y las 10:30 de la mañana.
Mark Zuckerberg creador y dueño de Facebook dijo que “Creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso”, pero no hay evidencia de que los datos de los usuarios se hayan visto comprometidos.
Según la compañía, Facebook, Instagram y WhatsApp este lunes se perdieron del mapa de internet y no estuvieron disponibles sino hasta ocho horas después. Dentro de las redes de computadores hay enrutadores que se pueden comparar con mapas en los que están conectados los servicios y la infraestructura que los soportan. Los enrutadores construyen esos mapas mediante unos que se denominan protocolos de enrutamiento. Estos mapas se actualizan en el tiempo reflejando cambios que se pueden presentar en la infraestructura o cambios de configuración generados por operadores de las redes. En estas actualizaciones pueden presentarse errores que hacen que desaparezca parte de la información.
Mike Schroepfer, director de informática de Facebook, dijo en Twitter, que la falla, se restableció paulatinamente, a las 5:45 de la tarde, hora colombiana, casi ocho horas después.
El servicio se restableció después de que los ingenieros accedieron a los servidores en el centro de datos de Santa Clara, California, según explicaron ellos en forma anónima al New York Times.
Las consecuencias en la bolsa de valores, no se hicieron esperar y la acción se desplomó 4,89% el lunes y quedó en 326,23 dólares. Desde los máximos que registró a principios de septiembre, la acción ha perdido 15%. De acuerdo con cifras de Forbes, esto implica para la fortuna de Zuckerberg dejó de percibir unos 5.900 millones de dólares.
Whatsapp también presentó interrupciones en su servicio el 8 de abril, el 19 de marzo y el 19 de febrero, según el sitio especializado DownDetector. Por su parte, Facebook presentó tres caídas en 2020.
Edición: Gustavo Enrique Bossio Jiménez
Foto tomada de elcorreo.com