En la entrega de la obra 164 que realizó la empresa Air-e, www.noticiascoopercom.co converso con Juan David Ortega, personero del municipio de Puerto Colombia manifestó que si bien la intervención parte de la empresa energética es positiva, manifestó un llamado a mejorar el relacionamiento con los usuarios.
“Efectivamente Air-é viene haciendo inversiones importantes en el municipio en este caso la inversión cercana a los 1.600 millones que va a mejorar la prestación del servicio.Pero es necesario que avance en una comunicación efectiva y asertiva con el usuario y en la atención y quejas de los usuarios”, expresó Ortega.
El personero indicó que los factores exactos a mejorar por parte de la entidad son la facturación de los consumos y costos superiores, la tardanza de las cuadrillas al desplazarse a los lugares.
Además, la mejoría en la atención en las oficinas de la empresa, a la que recurren las personas o usuarios.
“Desde la personería hemos identificado, el tema de la facturación con consumos estimados, no se entiende como hay una inversión o medición inteligente, pero se factura de manera estimada y a veces con costos superiores a los que la gente venía cancelando, la atención a las fallas por parte de las cuadrillas al llegar a los municipios y la atención a las oficinas mejore con cordialidad hacia el usuario”, concluyó el personero.
Escrito y Video por: Mateo Rueda Gómez